Cleaning Suites, marca operada por Carola Suites S.A.S., se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de clientes, usuarios, propietarios, huéspedes, proveedores y demás personas que interactúan con nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienen sus titulares.
1. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información cuando una persona visita el sitio, completa un formulario, solicita o contrata una limpieza, realiza una reserva o consulta, solicita asistencia, se comunica por WhatsApp o interactúa con nuestros sistemas.
La información puede incluir:
- nombre y apellido;
- número de teléfono y correo electrónico;
- dirección de la propiedad, datos de reservas, fechas, horarios e instrucciones operativas;
- información necesaria para acceder a una propiedad;
- conversaciones mantenidas por WhatsApp u otros canales;
- datos de facturación e información técnica de uso del sitio;
- si una persona solicita trabajar con Cleaning Suites: CUIT, zonas y horarios disponibles, fotos del frente y del dorso del documento de identidad, una foto sosteniendo ese documento, certificado de antecedentes penales y constancia de monotributo.
No solicitamos datos que no sean razonablemente necesarios para prestar nuestros servicios.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
- responder consultas y preparar presupuestos;
- coordinar servicios de limpieza, personal, lavandería, ropa blanca, consumibles y logística;
- administrar reservas, pedidos, pagos, facturación y soporte;
- resolver incidencias y enviar comunicaciones relacionadas con un servicio;
- organizar tareas internas y mejorar nuestros procesos;
- cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
- prevenir fraude o usos indebidos;
- verificar la identidad y evaluar los requisitos operativos y fiscales del personal de limpieza antes de habilitar su perfil.
2.1. Verificación del personal de limpieza
La documentación solicitada a quienes desean trabajar con Cleaning Suites se utiliza únicamente para verificar su identidad, revisar los requisitos operativos y fiscales y habilitar el perfil de prestadora.
El acceso queda restringido al personal administrativo autorizado. Esta documentación no se muestra a propietarios, administradores, huéspedes ni a otras personas trabajadoras.
La documentación se conserva durante la evaluación y, si el perfil es habilitado, mientras resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad. Luego podrá eliminarse, anonimizarse o archivarse según corresponda.
La entrega de esta documentación es voluntaria, pero resulta necesaria para completar la verificación. Si no se presenta la información requerida, el perfil no podrá ser habilitado para aceptar limpiezas.
3. WhatsApp y comunicaciones
Cleaning Suites utiliza WhatsApp y/o WhatsApp Business para comunicarse con clientes, huéspedes, propietarios, proveedores y personal operativo. Los mensajes pueden procesarse con herramientas tecnológicas para organizar consultas, clasificar mensajes, identificar tareas, priorizar incidencias, preparar respuestas y coordinar servicios.
En determinados casos podemos utilizar sistemas de inteligencia artificial como asistencia para analizar, ordenar o preparar información, con revisión humana cuando corresponda.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos los datos para ejecutar servicios solicitados, cumplir obligaciones legales y atender intereses legítimos relacionados con la operación y seguridad del servicio. Cuando corresponda, solicitaremos consentimiento y la persona podrá retirarlo hacia el futuro.
5. Compartición de datos
Podemos compartir la información estrictamente necesaria con personas prestadoras, proveedores de lavandería, medios de pago, servicios tecnológicos y asesores, sólo para prestar el servicio, procesar pagos, cumplir obligaciones o resolver incidencias. No vendemos datos personales.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad, control de acceso y minimización. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera un incidente relevante, actuaremos conforme a la normativa aplicable.
7. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente, cumplir obligaciones legales y resolver reclamos. Luego podremos eliminarla o anonimizarla.
8. Derechos de los titulares
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o confidencialidad de sus datos, y oponerse o limitar determinados tratamientos, conforme a la Ley 25.326 y normativa aplicable. También puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies técnicas y de medición para mantener sesiones, recordar preferencias y mejorar el funcionamiento. La persona puede gestionarlas desde su navegador.
10. Cambios en esta política
Cleaning Suites podrá actualizar esta Política de Privacidad por cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales, escribí a info@cleaningsuites.com o utilizá los canales oficiales publicados en: